Перш, ніж приступити до лікування пацієнта зі звичайним обласному, необхідно провести ретельне обстеження для виявлення і корекції можливих причин симптоматичного, або телогенового, випадання волосся (важкий стрес; загальні захворювання, що супроводжуються гіпопротеїнемією, анемією, порушення функції щитовидної залози; пологи; прийом ряду медикаментів і, навпаки, припинення прийому оральних контрацептивів і т.д.).