Синдром вигоряння

Термін синдром вигоряння був вперше введений американським психіатром Гербертом Фреденбергом. У 1974 році він дав таку назву стану, пов'язаному з емоційним виснаженням, яке призводить до тяжких змін в сфері спілкування.

За своєю суттю синдром вигоряння нагадує хронічну втому, конкретніше він є її продовженням. Даному захворюванню може бути підданий будь-яка людина, що працює в будь-якій області, навіть домогосподарки. Як правило, трудоголіки більш схильні до такого стану, у таких людей спостерігається сильне почуття відповідальності, вони схильні сприймати все дуже близько до серця.

Людина з синдромом вигоряння відчуває гостре небажання йти на роботу, навіть якщо зовсім недавно вона була улюбленою і приносила задоволення. У нього з'являються часті головні болі, проблеми з серцем, загострюються хронічні захворювання. У людини не виходить розслабитися, він постійно відчуває внутрішню напругу. Втрата здоров'я одне з найважчих наслідків синдрому вигоряння, крім цього може зруйнуватися кар'єра, яку з таким трудом доводилося будувати, сімейні відносини та ін.

[1], [2], [3]

Синдром емоційного вигоряння

Синдром емоційного вигоряння позначає стан, при якому відбувається психічний, емоційний і фізичне виснаження, розвивається в результаті постійних стресових ситуацій. Таке психічний стан виникає у людей, яким, за родом своєї діяльності, доводиться спілкуватися з іншими людьми досить часто. Спочатку до групи ризику відносили фахівців з кризових центрів, психіатричних лікарень, але пізніше сюди також увійшли інші професії, які передбачають тісне спілкування між людьми.

Синдром вигоряння, як уже згадувалося, виникає частіше у альтруїстів, у яких турбота про ближнього перевищує власні інтереси (працівники соцслужб, медики, педагоги тощо). Розвитку захворювання сприяє підвищена активність в роботі, коли людина віддає всі сили, повністю або частково ігноруючи власні потреби. Після цього періоду відбувається повне виснаження, у людини пропадає бажання займатися чим-небудь, він відчуває постійне стомлення, страждає безсоння і різних нервових розладів. На емоційному рівні з'являються тривожність, дратівливість, почуття провини, безвихідності. Може з'явитися агресія в поведінці, песимізм, цинізм. Людина починає прогулювати роботу, на яку раніше з бажанням і задоволенням ходив, якість роботи погіршується, починаються запізнення, зловживання перервою і т.п. Також з'являється відстороненість в поведінці, людина відчуває себе абсолютно самотнім, і одночасно у нього немає бажання спілкуватися з будь-ким (з пацієнтами, учнями і т.п.).

Зазвичай до синдрому вигоряння призводить нездатність протистояти стресам. Фактори, які провокують розвиток захворювання, поділяють на організаційні та особистісні, причому організаційний фактор надає більший вплив на перебіг захворювання.

Організаційний фактор включає:

• великі навантаження на роботі,
• брак часу на виконання своєї роботи,
• повне або часткове відсутність підтримки з боку начальника, близьких, колег і т.п.,
• недостатнє моральне або матеріальну винагороду за виконану працю,
• неможливість контролювати робочу ситуацію і впливати на значущі рішення,
• багатогранність вимог,
• постійний тиск з-за високих ризиків отримати штрафні стягнення (догану, звільнення та ін.),
• одноманітність і монотонність робочого процесу,
• неправильна організація праці або робочого місця (шум, конфлікти і т.п.)
• необхідність стримувати емоції або проявляти не ті, які є насправді,
• відсутність вихідних, відпусток, позаробочих інтересів і захоплень

Особистісні чинники включають:

• підвищене почуття тривоги,
• знижену самооцінку, постійне відчуття провини,
• орієнтир на точку зору інших людей, дію за прийнятими стандартами
• пасивність.

Синдром емоційного вигорання у медичних працівників

Робота медпрацівників більшою мірою пов'язана зі спілкуванням і взаємодією з оточуючими людьми. Саме тому своєчасна діагностика і коригування поведінки при емоційному вигорянні медичних працівників (лікарів, медсестер) є досить актуальною.

Діяльність лікаря пов'язана з емоційною перенасиченістю, сильним психофізичним напругою, великою ймовірністю стресових ситуацій. Лікар несе в собі «вантаж спілкування», він знаходиться під постійною дією чужих негативних емоцій. Він служить або «жилеткою», в яку плачуть, або «мішенню» для виплеску агресії і роздратування. Людина змушена споруджувати психологічний захист від оточуючих (пацієнтів), стає менш емоційним, більш байдужим до чужих проблем, щоб не спровокувати у себе синдром вигоряння. Така поведінка виникає на підсвідомому рівні, поза волею людини. Таким чином організм захищається від стресу.

Синдром емоційного вигорання у педагогів

Професійна діяльність вчителя, педагога пов'язана з щільним контактом і спілкуванням з великою кількістю людей. Крім учнів, студентів, доводиться спілкуватися з колегами по роботі, батьками своїх учнів.

Синдром вигоряння у педагога може розвинутися при збігу кількох обставин, пов'язаних з трудовою діяльністю. В першу чергу постійна напруга психоемоційного стану, нечітка організація роботи, брак інформації, постійний шум і різні перешкоди. У педагога постійно присутній підвищена відповідальність за покладені на нього обов'язки.

Емоційне вигоряння у педагога може статися в разі схильності до емоційної жорсткості в поведінці. Помічено, що людина, яка стримує емоції, швидше вигорає психічно.

Занадто близьке сприйняття обставин, які пов'язані з трудовою діяльністю, зазвичай до такого схильні люди, у яких занадто розвинене почуття відповідальності за доручену справу або зобов'язання.

Згодом емоційні запаси організму добігають кінця, виникає необхідність зберігати залишки, вибудовуючи психологічний захист.

Емоційне вигоряння у педагогів найчастіше буває пов'язано з недостатньою мотивацією (як матеріальної, так і емоційної віддачею за витрачені зусилля).

На думку вчених, основною причиною вигоряння є особистісний фактор, коли у людини є підвищене почуття тривожності, підозрілості, запальності, емоційна нестійкість. Протилежні цим якості характеру, включаючи сердечність, доброту, гнучке поведінка, незалежність служать захистом при емоційних переживаннях і стресах.

При вигорянні допомагають різноманітні види психотерапевтичної допомоги, лікарські препарати, соціально-психологічна допомога по виробленню якостей, що сприяють збереженню емоційних ресурсів в організмі.

Синдром професійного вигорання

Синдром професійного вигорання пов'язаний з робочою діяльністю людини. Виникає професійне вигорання від того, що всередині людини накопичується багато негативних емоцій, які не знаходять виходу (не відбувається емоційної розрядки).

Синдром вигоряння в цьому випадку становить небезпеку в тому, що це тривалий процес повного згоряння. Негативні переживання у людей, схильних до високого ступеня вигоряння, пов'язані з втратою сенсу своєї професійної діяльності, неможливості самореалізуватися, відсутністю перспективи в майбутньому.

Відчайдушний стан через нерозуміння і байдужості оточуючих людей, відсутність результату в роботі, призводить до того, що людина перестає цінувати власні зусилля, старання, втрачає сенс не тільки в роботі, а й у житті. Такі переживання роблять сильний вплив на всі сторони життя людини. Якщо людина тривалий час перебуває в такому стані, у нього пропадає інтерес до життя, він втрачає все те, що раніше представляло для нього основу.

Почуття благополуччя у людини забезпечує нормальний фізичний і внутрішній стан. Задоволення успіхами в житті, досягнення, стосунками з іншими людьми, а також самоконтроль сприяють впевненості і в професійній діяльності.

Причиною професійного вигорання є необхідність піклуватися про ближнього: лікар про пацієнта, педагог про учня, консультант про клієнта. Синдром професійного вигорання, в першу чергу, вражає людей, чия трудова діяльність пов'язана з прямим і частим спілкуванням з іншими людьми. Необхідність щодня піклуватися про інших, призводить до постійного стресового стану. Медики, педагоги, психологи і т.п. Рано чи пізно зіткнутися з синдромом професійного вигорання. Коли це трапиться, залежить від деяких обставин: умов і напруженості праці, особистих психологічних якостей. Прийнято вважати, що педагог вигорає в середньому за п'ять років. Стресові ситуації можуть посилитися недоліком визнання трудової діяльності іншими людьми, недостатнє матеріальне винагороду за свою працю - інакше кажучи, недостатня стимуляція в роботі.

Синдром психологічного вигорання

Психологічне вигорання не настає раптово, це досить довгий процес, який проявляється поступово, симптом за симптомом. Наше життя наповнене різними емоціями, внутрішніми переживаннями. Деякі обставини можуть привести до того, що емоції притупляються, а згодом повністю пропадають. Настає повне виснаження - і моральне, і фізичне. Зазвичай перед вигоранням людина відчуває величезне бажання працювати, бути корисним. Однак не трудовий ентузіазм тут грає ключову роль, а енергетична підзарядка, яка необхідна людині. Коли перевантаження перетворюються в хронічне стресовий стан, з'являється розрив між можливостями людини і вимогами до нього (на роботі, в сім'ї, в колі друзів і т.п.) запускається процес поступового виснаження сил, а в підсумку розвивається синдром вигоряння. На зміну активності приходить стомлення, у людини пропадає бажання ходити на роботу, займатися улюбленою справою. Особливо гостро таке бажання після вихідного дня. На роботі людина з синдромом вигоряння зводить до мінімуму свої обов'язки: лікар не звертає уваги на скарги пацієнта, учитель не помічає проблем з учнем і т.п. Якщо на роботі не виходить «відмахнутися» від своїх прямих обов'язків (спілкування з пацієнтом, учнем), людина відмовляється від спілкування з близькими і рідними, що не робить роботу по дому і т.п. При такому ставленні до роботи, людина не здатна просуватися по кар'єрних сходах, відбувається відмова від раніше значущих цілей, руйнується сім'я.

Синдром психічного вигорання

Синдром вигоряння має різні визначення, в загальних рисах він розглядається як тривала стресова реакція на професійні стреси. Синдром психічного вигорання (також відомий як професійне вигорання) призводить до руйнування особистості під впливом навантажень пов'язаних з професійною діяльністю. Емоційне виснаження призводить до почуття постійної втоми, спустошеності, яке спровоковано професійною діяльністю. Станься зниження емоційного тонусу, втрачається інтерес до подій навколо, в деяких випадках спостерігається зворотний ефект: людини переповнюють емоції, частіше негативні, він схильний до спалахів гніву, дратівливості, агресивної поведінки, з'являються ознаки депресивного стану.

Також при вигорянні відбувається розвиток байдужого, негативного, цинічного ставлення до своєї роботи, до оточуючих людей.

В результаті у людини все більше перебуває впевненості в тому, що він некомпетентний у своїй справі, у нього загострюється відчуття провального успіху у своїй професійній діяльності.

Синдром вигоряння особистості

Синдром вигоряння особистості проявляється як негативний, занадто віддалений, бездушний відповідь на різні сторони трудової діяльності. Люди з синдромом вигоряння описують власне відсторонене стан, як спробу впоратися з емоційним стресом на роботі. Людина змінює своє ставлення до людей, з якими він змушений спілкуватися за родом своєї професії. Така поведінка є своєрідним захистом від подразників, які заважають виконувати професійні обов'язки. У важких випадках синдрому емоційного вигорання відбувається повна апатія до іншої людини, до трудової діяльності, позитивні чи негативні робочі моменти не викликають відповідного відгуку.

Спеціаліст при оцінюванні своєї роботи переважно відчуває некомпетентність, втрату цінностей, низьку значимість власних досягнень. Людина перестає бачити перспективи в майбутньому, не відбувається задоволення від процесу роботи, втрачається віра в свої професійні можливості. Синдром вигоряння негативно впливає і на особисте життя людини. Після перенасиченого емоціями дня, людині необхідно усамітнення, яке він може отримати тільки на шкоду друзям, родині.

В процесі розвитку синдрому вигоряння з'являється неясність мислення, утруднюється концентрація уваги, погіршується пам'ять. Людина починає спізнюватися на роботу, незважаючи на всі спроби прийти вчасно, з'являються помилки в роботі (застереження, невірні діагнози), конфлікти вдома і на роботі.

Люди з синдромом емоційного вигоряння впливають значною мірою на своїх колег, оскільки вони часто стають причиною міжособистісних конфліктів, зривають робочий план і т.п. В результаті вигоряння поширюється на колег при неофіційному взаємодії.

[4], [5], [6], [7],

Синдром вигоряння на роботі

Синдром вигоряння тісно пов'язаний з рутиною на роботі. Рано чи пізно настає момент, коли людині набридає його робота, хоча раніше вона йому подобалася, і він отримував задоволення від процесу. Практично кожен з нас хоче стабільності, впевненості в майбутньому. Цьому людина йде роками, спочатку утворення, потім довгоочікувана улюблена робота. Але завжди є інша сторона. Людина звикає до хорошого, він починає ставитися до того, чого раніше дуже сильно бажав, як чогось звичайного, нудного, нецікаво. Кожен новий день схожий на попередній: робота, обід, знову робота, потім додому, вранці знову на роботу. Це здається нескінченним процесом. І начебто таке життя не погана, вона дозволяє впевнено дивитися в майбутнє, але все частіше відвідують думки, що щось йде не так. Людина думає, що потрібно виправити щось ... Але що виправляти, якщо все начебто добре ...

У шкільні, студентські роки у всіх були великі надії, плани на майбутнє, мрії. Заради досягнення своєї мети ми ризикували і жертвували всім, недосипали, працювали і навчалися одночасно, встигали зустрічатися з друзями. Життя здавалося цікавою, вона буквально кипіла, і нам все вдавалося, як би важко це не було. Ми отримували диплом і життя наповнювалася пошуками хорошої роботи, з перспективами, з можливістю кар'єрного росту. І ось, довгоочікувана робота, найулюбленіше справа, нерви з приводу того, чи впораюся, чи вистачить сил, знань ... Але через кілька років з'являється досвід, впевненість, достатньо знань. Здавалося мета досягнута, можна спокійно працювати, насолоджуватися життям ... Але чомусь немає відчуття щастя.

А щастя немає, тому що у людини немає стимулу рухатися далі, немає прагнень, цілей, вершин, які треба підкорювати. Для щасливого життя людині необхідно постійно до чогось прагнути, досягнута одна мета, поставлена інша - і додаються нові зусилля для її досягнення. І так постійно, по колу. Але в житті є невеликий період, між радістю від досягнення цілей і визначенням нової мети для себе. Цей період може називатися по різному, синдром вигорання, криза середнього віку, депресія ... Цей період є перепочинком перед рухом до нової мети. Людина так влаштована, він щасливий і радіє тільки тоді, коли спрямований вперед, бореться і долає труднощі.

Для того, щоб уникнути синдрому вигоряння потрібно просто радіти тому, що є в сьогоденні. Потрібно цінувати свої досягнення, удосконалити їх, спокійно очікувати нові життєві завдання, шукати нові самостійно.

У житті безліч ситуацій, деякі не можуть приділяти час своїм рідним і близьким через перезагруженності на роботі. Через це може статися вигорання на роботі, людина просто втрачає до неї інтерес, оскільки робота забирає у нього найцінніше - час, який він міг провести зі своєю родиною. У цій ситуації можна змінити місце роботи, яка буде знаходитися ближче до дому, поговорити з начальством про більш прийнятному режимі роботи для вас. Керівництво завжди йде на поступки цінним співробітникам, тому починати потрібно з себе: вдосконалити свої професійні навички, щоб мати можливість ставити умови керівникам.

[8], [9], [10]

Синдром вигоряння у психологів

Синдром вигоряння є досить серйозною проблемою, дане захворювання являє собою своєрідну розплату за постійний стрес.

Робота психолога пов'язана з постійними психо-емоційними навантаженнями, він повинен взаємодіяти з великою кількістю людей. Людина повинна вислухати пацієнта, поспівчувати йому, запропонувати вихід з ситуації або підштовхнути до вирішення проблеми. Причому клієнти найчастіше є психічно неврівноваженими, схильними до неадекватної поведінки людьми.

На психолога в основному вихлюпують весь накопичився негатив, агресію, роздратування. Відбувається це тому, що, коли людина щаслива, він не потребує допомоги психолога, а коли пригнічений, спустошений, з'являються проблеми, він потребує допомоги, яку може дати психолог.

Робота психолога пов'язана з тісним спілкуванням, постійною взаємодією з іншими людьми (причому не завжди доброзичливо налаштованими). Людина не може проявляти на роботі свої справжні почуття, він повинен бути сильним, впевненим, що знають свою справу, адже тільки в цьому випадку до його порад прислухаються, його рекомендації виконають.

В результаті такого важкого тиску відбувається вигоряння. Людина не в змозі справлятися з масою чужих комплексів, проблем, відхилень та ін. На нього починає тиснути тягар відповідальності за здоров'я його пацієнтів. З'являється відчуття відстороненості від дійсності, від своїх пацієнтів, від їх проблем, виникає відчуття некомпетентності і т.д. Особливо схильні до синдрому вигоряння люди з низьким рівнем захищеності, недостатнім досвідом. Також погіршити ситуацію можуть особисті проблеми (смерть близької, пацієнта, розлучення і т.п.)

[11], [12]

Синдром внутрішнього вигорання

Синдром вигоряння є результатом душевного, психологічного перевтоми, коли вимоги (як внутрішні, так і зовнішні) переважають над можливостями людини. Людина стає неврівноваженим, що і стає причиною розвитку синдрому внутрішнього вигорання. Тривалий професійний стрес, викликаний турботою про ближніх, відповідальністю про їхнє здоров'я, життя, подальшу долю інших людей призводить до зміни ставлення до професійної діяльності.

Стрессорами, які можуть спровокувати розвиток синдрому вигоряння, є строго встановлені години роботи, велике емоційне перенапруження в результаті спілкування з різними людьми, тривале спілкування (іноді годинами). Погіршує становище спілкування, що повторюється роками, коли пацієнтами є люди з важкою долею, злочинці, діти з неблагополучних сімей, які постраждали від різних нещасних випадків або катастроф. Всі ці люди розповідають про свої страхи, переживання, ненависті, про найпотаємніше в своєму житті. Стресові ситуації на робочому місці з'являються в результаті того, що є невідповідність між можливостями людини і покладеними на нього обов'язками.

Особистість людини є цілісною і стійку структуру, яка шукає шляхи самозахисту від руйнування. Синдром вигоряння результаті бажання особистості захиститися від психологічних деформацій.

Діагностика синдрому емоційного вигорання

Синдром вигоряння має приблизно 100 симптомів. Як вже було відмічено, професія може стати однією з причин розвитку синдрому емоційного вигорання людини. Дуже частим супутником захворювання є хронічна втома, знижена працездатність.

При розвитку синдрому вигоряння, людина часто скаржиться на сильну втому, погану переносимість навантажень (з якими раніше не виникало проблем), слабкість або біль в м'язах, безсоння (або навпаки, постійна сонливість), дратівливість, забудькуватість, агресію, зниження розумової працездатності, неможливість сконцентруватися, зосередити увагу.

Виділяють три основні ознаки синдрому вигоряння. Попередній період полягає в дуже сильної активності, людина присвятив себе роботі на 100%, відмовляється займатися чим-небудь, не пов'язаним з робочим процесом, при цьому свідомо ігнорує власні потреби.

Після цього періоду (у кожної людини він триває по-різному, тут немає чітких меж) починається період виснаження. Виникає почуття перенапруги, спустошення емоційної енергії, фізичних ресурсів. Людина відчуває постійне відчуття втоми, яке не проходить навіть після повноцінного відпочинку вночі. Відпочинок трохи зменшує прояви симптомів вигоряння, але при поверненні до робочого місця все симптоми поновлюються, іноді з більшою силою.

Далі спостерігається відстороненість особистості. Фахівці розцінюють зміна свого ставлення до пацієнта, клієнта, як спробу впоратися з емоційним навантаженням на роботі. Важкі прояви захворювання полягають в повній відсутності інтересу до професійної діяльності, повністю втрачається зацікавленість в клієнті або пацієнта, які іноді сприймаються як щось неживе, що викликає неприязнь.

Третьою ознакою розвитку синдрому вигоряння є почуття власної непотрібності, низька самооцінка. Фахівець не бачить в майбутньому ніяких перспектив, зменшується почуття задоволення, яке раніше з'являлося від роботи. Людина не вірить в свої можливості.

Для діагностики синдрому вигоряння у людини, в 1986 році був розроблений тест, який дозволяє визначити ступінь вигоряння. Синдром вигоряння має два фактора визначення виснаженості: емоційний (погане самопочуття, нервове перенапруження та ін.) І розлад самосприйняття (зміна ставлення до себе і оточуючих).

Виділяється 5 основних проявів, які властиві синдрому емціонального вигоряння:

1. Фізичні - перевтома, втома, порушення сну, погіршення загального самопочуття, підвищення тиску, запалення на шкірі, захворювання серцево-судинної системи, підвищена пітливість, зміна ваги і т.п.
2. Емоційні - цинічне ставлення, песимізм, убогість емоцій, прояв черствості (до колег, підлеглих, близьким, пацієнтам), байдужість, важкі душевні переживання і т.п.
3. Поведінкові - відсутність апетиту, напади агресії, часте «ухиляння» від роботи, нерідко трапляються травми через зниженою концентрації уваги.
4. Інтелектуальні - нові ідеї і теорії в робочому процесі не викликають інтересу і колишнього ентузіазму, перевага віддається шаблонного поведінки, знижується прояв нестандартних, творчих підходів, відмова від участі в розвиваючих програмах (тренінги, тести і т.п.).
5. Соціальні - зниження соціальної активності, втрата інтересу до своїх захоплень, проведення дозвілля, взаємодія з іншими людьми обмежується робочими моментами, почуття самотності, поганий підтримки з боку (колег, близьких) і ін.

При виявленні синдрому вигоряння необхідно враховувати всі можливі симптоми (емоційні, поведінкові, соціальні та ін.). Потрібно брати до уваги конфлікти на роботі, вдома, наявні захворювання (психічні, хронічні, інфекційні), вживання лікарських препаратів (антидепресантів, транквілізаторів і ін.), Лабораторні аналізи (загальний аналіз крові, функції внутрішніх органів і т.п.).

[13], [14], [15], [16]

Лікування синдрому вигоряння

Синдром вигоряння необхідно лікувати, як тільки з'являються його перші ознаки, тобто не можна запускати процес саморуйнування особистості.

З першими ознаками захворювання можна впоратися самостійно. Перш за все, потрібно визначити, що доставляє радість (можливо хобі, захоплення на даному етапі життя) і що сприяє радісним, щасливим моментам в житті, як часто трапляються ці самі радісні переживання в житті. Можна скористатися аркушем паперу, розбити його на дві колонки і вписати туди відповідні пункти. Якщо того, що радує в житті - дуже мало (не більш трьох пунктів), тоді потрібно переглянути своє ставлення до життя. В першу чергу потрібно зайнятися улюбленою справою, можна піти в кіно, театр, прочитати книгу, в загальному, зробити те, що подобається.

Також потрібно вчитися боротися з негативними емоціями. Якщо немає можливості відповісти кривдникові, потрібно виплеснути негативну енергію на папір (розмалювати, порвати, пом'яти і т.п.). Для чого це потрібно? Тому що емоції (будь-які) нікуди не діваються, вони залишаються всередині нас - ми може або заховати їх глибше ( «проковтнути образу») або виплеснути їх назовні (іноді зриваємося на близьких). Під час гніву не можна заспокоюватися, потрібно дати йому волю - кинути ручку на підлогу, крикнути, порвати газету ... Регулярні заняття спортом допомагають позбутися негативних переживань, тому треба походити в спортзал для виплеску енергії.

На роботі потрібно визначити пріоритети і правильно розрахувати свої сили. Постійна робота в режимі авралу в кінцевому підсумку призведе до вигоряння. Робочий день потрібно починати зі складання плану. Потрібно радіти навіть незначним досягненням.

Наступним кроком в лікуванні емоційного вигоряння має бути контроль над своїми емоціями.

Корекція синдрому емоційного вигорання

Синдром вигоряння досить важке психологічне захворювання, яке потребує спеціальної допомоги. Корекційні методи при розвитку синдрому схожі на профілактичні. Організації соціальної спрямованості мають досить багато проблем, які пов'язані з емоційним вигоранням співробітників. Міжособистісні відносини між колегами, між адміністрацією і підлеглими, плинність кадрів, несприятлива атмосфера в колективі - все це провокує стресові ситуації у людей.

Командні принципи в роботі дозволяють вирішити цілий ряд проблем. Дії повинні бути, перш за все, спрямовані на усунення стресорів:

• регулярне навчання (сприяє підвищенню професійного рівня, можна використовувати семінари, курси підвищення кваліфікації та ін.)
• правильна організація праці (адміністрація повинна ввести різноманітні заохочення за досягнення, також необхідно використовувати психологічне розвантаження для персоналу)
• поліпшення умов праці (тут переважну роль відіграють відносини між співробітниками)

При дотриманні цих принципів можна не тільки знизити ступінь вираженості синдрому емоційного вигорання, а й запобігти його розвиток.

Для корекції синдрому вигоряння потрібно розподіляти власні навантаження, враховуючи свої сили і можливості. Потрібно простіше ставитися до конфліктних ситуацій на роботі, не намагатися стати кращим серед всіх і в усьому. Необхідно навчитися перемикати свою увагу з однієї діяльності на іншу.

[17], [18], [19]

Лікування синдрому емоційного вигорання

Синдром вигоряння є реакцією на стрес, тому лікування спрямоване, в першу чергу, на усунення стресових ситуацій. Напруга необхідно зняти повноцінним відпочинком, зміною обстановки. Потрібно відкоригувати баланс між витраченими зусиллями і отриманою винагородою.

При ознаках синдрому вигоряння потрібно спробувати поліпшити умови праці, налагодити взаєморозуміння в колективі, звернути увагу на свої захворювання.

При лікуванні синдрому вигоряння потрібно особливу увагу приділяти пацієнту, при правильному підході людина зможе не тільки знизити ступінь вираженості синдрому, але і успішно позбутися від цього захворювання.

Необхідно підштовхнути людину до визначення важливих для нього цілей, це допоможе підвищити мотивацію.

Щоб запобігти психологічного, так і фізичного благополуччя, необхідно робити перерви від роботи, відволікатися від робочого процесу.

При лікуванні синдрому вигоряння приділяється увага навчанню методам саморегуляції, способам релаксації і т.п.

Профілактика синдрому вигоряння

Профілактика синдрому вигоряння використовує деякі методи, які застосовуються при лікуванні. Те, що служить захистом від емоційного виснаження, може ефективно використовуватися і при терапії.

З метою профілактики синдрому використовуються особистісно-орієнтовні методики, які спрямовані на поліпшення особистих якостей, протистояння стресових станів за допомогою зміни свого ставлення, поведінки та ін. Необхідно, щоб людина сама брав участь у вирішенні проблеми. Він повинен ясно розуміти, що таке синдром вигоряння, які наслідки виникають при тривалому перебігу захворювання, які бувають стадії, що потрібно для того, щоб уникнути розвитку синдрому і підвищити свої емоційні ресурси.

На перших порах захворювання потрібно забезпечити людині хороший повноцінний відпочинок (при цьому необхідна повна ізоляція від робочої обстановки на деякий час). Також може знадобитися допомога психолога, психотерапевта.

Добрими профілактичними властивостями володіють такі рекомендації:

• регулярний відпочинок, потрібно приділяти певний час роботі, певний час дозвілля. Підвищення емоційного вигорання кожен раз відбувається при зникненні кордонів між роботою і будинком, коли робота займає всю основну частину життя. Для людини вкрай важливо мати вільний від роботи час.
• фізичні вправи (мінімум три рази на тиждень). Спорт сприяє виходу негативної енергії, яка накопичується в результаті постійних стресових ситуацій. Потрібно займатися тими видами фізичного навантаження, яка приносить задоволення - прогулянки, біг, велосипед, танці, робота в городі і т.п., в іншому випадку, вони почнуть сприйматися як нудні, малоприємні і почнуться всілякі спроби їх уникнути.
• сон, сприяє зниженню стресу. Повноцінний сон, який триває в середньому 8-9 годин. Недолік нічного відпочинку може погіршити і без того напружений стан. Людина виспався, коли без праці встає при перших дзвінках будильника, тільки в цьому випадку, можна вважати організм відпочив.
• потрібно підтримувати сприятливу обстановку на робочому місці. На роботі краще робити часті короткі перерви (наприклад щогодини по 3-5 хвилин), які будуть ефективніше тих, які тривають довше, але рідше. Потрібно знизити вживання продуктів, з високим вмістом кофеїну (кава, кола, шоколад), тому що він є сильним стимулятором, який сприяє стресу. Помічено, що через три тижні (в середньому) після припинення вживання кофеїнових продуктів у людини знижується тривожність, занепокоєння, біль в м'язах.
• потрібно розділяти відповідальність, навчитися відмовляти. Людина, яка живе за принципом «щоб було добре, потрібно зробити самому», неминуче стане жертвою синдрому вигоряння.
• потрібно мати хобі. Людина повинна знати, що інтереси крім роботи, дозволяють знизити напругу. Бажано, щоб захоплення допомагало розслабитися, наприклад живопис, скульптури. Екстремальні захоплення підвищують емоційну напругу людини, хоча деяким людям така зміна обстановки йде на користь.

Профілактика синдрому емоційного вигорання

Синдром вигоряння це, в першу чергу втома від тривалої роботи в посиленому режимі. Організм витратить усі свої запаси - емоційні, фізичні - у людини не залишається сил більше ні на що. Тому профілактикою синдрому емоційного вигорання, в першу чергу, служить хороший відпочинок. Можна регулярно проводити вихідні на природі, відпустка в подорож, займатися спортом. Також добре допомагають при розвитку синдрому вигоряння психологічні тренінги, різні розслаблюючі методики (релаксація, йога та ін.). Потрібно розвиватися на особистісному рівні - читати нові книги, дізнаватися нове, шукати нові області для застосування своєї майстерності. Потрібно обов'язково досягати поставленої мети, вести здоровий спосіб життя, позбавлятися від постійного відчуття провини. Необхідно досягати поставленого результат і цінувати це, кожне нове досягнення - це привід для радості.

Профілактика синдрому професійного вигорання

Одним із способів захистити себе від емоційного виснаження, це розвиток в професійному плані і самовдосконалення. Обмін інформацією, досвідом з представниками іншої служби, є хорошим способом відчути світ більш широко (а не тільки в межах власного колективу). Для цього зараз існує безліч способів: конференції, семінари, курси підвищення кваліфікації і т.п.

Потрібно навчитися уникати непотрібну конкуренцію. Іноді виникають ситуації, при яких прагнення виграти, у що б то не стало, породжує відчуття тривоги, агресію, дратівливість, що стає причиною розвитку синдрому вигоряння.

При спілкуванні, коли людина ділиться своїми почуттями, переживаннями, значно знижується ймовірність емоційного виснаження. Тому діліться з близькими своїми переживаннями, шукайте разом вихід зі складної ситуації. Адже підтримка і розуміння близької людини це хороша профілактика емоційного вигорання.

Для зниження ризику розвитку синдрому професійного виснаження необхідно:

• по можливості правильно розраховувати і розподіляти навантаження
• вміти переключати увагу
• ставитися простіше до виникаючих робітничих конфліктів

Синдром вигоряння - це результат дії стресу, сильного, тривалого, важкого. Дане захворювання може розвинутися у будь-якої людини, у кого-то в більшій, у кого-то в меншому ступені. Для зниження ризиків розвитку, потрібно навчитися позбуватися від негативних емоцій всередині себе, не можна, щоб вони накопичувалися, обтяжували нас. Рано чи пізно це призведе до повного занепаду сил, як фізичних, так і моральних. Стан при синдромі емоційного вигорання іноді доходить до вкрай важкого, при якому необхідна кваліфікована допомога фахівця, прийом лікарських препаратів. Але щоб не доводити себе до такого, потрібно самостійно налаштовуватися на позитивний лад, радіти життю, власних успіхів і досягнень.